Nossa resposta ao COVID-19: priorizando o bem-estar de nossos residentes, funcionários e convidados. #SafeResortLiving

Saúde & Bem-estar

A nossa posição face ao Covid-19

Em Vale do Lobo temos o orgulho de dizer que as nossas equipas continuam a trabalhar arduamente para preparar e implementar os mais altos padrões de segurança e limpeza para benefício da nossa comunidade, equipa e dos nossos hóspedes. Continuamos a acompanhar e a seguir rigorosamente as diretrizes nacionais sobre o controle da disseminação do coronavírus.

Para Vale do Lobo, a saúde e o bem-estar da nossa comunidade permanecem como uma prioridade absoluta. Nesse sentido, foram implementadas todos as novas diretrizes: quer seja para jogar golfe, ténis, convidar amigos e familiares para reservas no nosso resort, ou simplesmente para fazer uma visita ao Club of Clubs ou à Receção do Resort.

Neste momento, a informação e a compreensão de todos são fundamentais.


IMOBILIÁRIA ALOJAMENTO DE FÉRIAS PROPRIETÁRIOS GOLFE WELLNESS CENTRE RESORT SHUTTLE

Imobiliária


EM TODOS OS LOCAIS

  • Manter uma distância mínima de 2 metros entre duas pessoas, o uso de luvas e máscaras é sempre obrigatório.
     

ANTES DA VISITA

  • Viagens recentes:  Se viajou recentemente pode ter sido exposto ao Covid-19, deve adiar a sua visita;
  • Desinfetantes para as mãos: Os desinfetantes para as mãos estão disponíveis e é necessário usá-los.
     

A CAMINHO DO LOCAL DE VISITA

  • Agente de vendas: Se chegou acompanhado por um agente de vendas, será preferível prosseguir enquanto o agente espera do lado de fora da propriedade para que a visita termine;
  • Propriedade vaga: Antes de iniciar uma visita, o consultor de vendas garantirá que mais ninguém estará dentro da propriedade.
     

NO LOCAL DA VISITA

  • Visite sem pressa:  O consultor  de vendas abrirá a propriedade e esperará do lado de fora enquanto termina a visita, sem pressa. Por favor, não toque em nada enquanto estiver no interior do local;
  • Instalações fechadas: 0bservar também que o acesso a instalações públicas, como clubes desportivos ou lojas, pode ser limitado ou impossível. 
     
Download Guia Prático Imobiliária (PDF)

Alojamento de férias


CHECK-IN

  • Por favor mantenha o distanciamento social de segurança recomendado;
  • Apenas uma pessoa deve dirigir-se ao balcão da Receção para confirmar os dados da reserva e recolher as chaves da unidade de alojamento em questão;
  • A sala de bagagens está disponível, caso necessário. O manuseamento das bagagens será feito pelo próprio hóspede, não existindo qualquer intervenção e responsabilidade por parte da equipa de colaboradores de Vale do Lobo. A bagagem será pulverizada com desinfetante, para sua segurança;
  • A nossa Receção encontra-se a funcionar presencialmente com um horário de 24h;
  • Aumentámos a frequência do serviço de limpeza das áreas públicas e comuns, principalmente nas zonas de maior contacto, como portas, balcões de atendimento e casas de banho, tendo ainda intensificado o recurso a soluções desinfetantes;
  • Estão disponíveis dispensadores de higienização de mãos com soluções antisséticas em todas as áreas públicas e comuns;
  • Alguns serviços mantêm-se encerrados, no Spa mantém-se interdito o acesso ao Jacuzzi, Banho Turco, Hammam, Sauna e Vestiários - não é permitido duche nem uso de cacifo, apenas uso do WC. A utilização da piscina é permitida apenas com marcação prévia - capacidade máxima de 6 pessoas. Enquanto as condições climatéricas permitirem mantém-se a realização de alguns tratamentos e massagens nos bungalows do jardim do Spa.
  • Aconselhamos o contato telefónico com a nossa equipa da Receção caso necessite de alguma informação, através do número 289 353 320.
     

UNIDADES DE ALOJAMENTO

  • A limpeza das unidades de alojamento obedece às regras definidas pela Direção Geral da Saúde, com a adequada limpeza e desinfeção para garantir o bem-estar dos nossos clientes e colaboradores;
  • A limpeza diária das unidades de alojamento, quando aplicável, só será realizada na ausência do cliente;
  • Ao entrar na sua unidade de alojamento, como precaução e para garantir a sua segurança, aconselhamos que retire os sapatos e proceda à lavagem das mãos com água e sabão durante um mínimo de 20 segundos;
  • Para garantir a sua segurança, foram retirados alguns artigos complementares da sua unidade de alojamento como tapetes e almofadas decorativas.
  • Mantas, almofadas suplementares e robes foram igualmente retirados. Todavia, e caso necessite de algum destes itens, por favor contate a receção e teremos o maior prazer em disponibilizá-lo;
  • No dia do check-out, a sua fatura ser-lhe-á facultada por e-mail;
    As chaves poderão ser entregues na Receção ou deixadas na unidade de alojamento, para posterior recolha.
  • Se tiver febre, tosse ou dificuldade respiratória, por favor informe a Receção através do número 289 353 320 e permaneça na sua unidade de alojamento. Contacte o Serviço Nacional de Saúde 808 24 24 24 que lhe providenciará todas as indicações adicionais.
     

Guia Prático de Alojamento (PDF)

Clube de Proprietários


ATENDIMENTO PERSONALIZADO

  • Por favor mantenha o distanciamento de segurança recomendado;
  • Cumpra com as recomendações que se encontram afixadas nos diversos espaços de Vale do Lobo, nomeadamente a utilização de máscara nos espaços fechados;
  • O Club of Clubs está aberto para os Resort Members, tendo uma capacidade máxima de 10 pessoas no interior. Solicitamos que, preferencialmente, os utilizadores utilizem o espaço pelo tempo mínimo necessário;
  • Apenas uma pessoa deve dirigir-se ao balcão da receção do Clube para tratar de qualquer assunto relativo à sua propriedade;
  • Tape o nariz e a boca sempre que tossir ou espirrar;
  • Por favor desinfete as mãos à entrada e saída.
     
Download Guia Práico Clube (PDF)

Golfe


RESERVA E CHEGADA

  • É obrigatória a reserva antecipada do seu tee time – através do website, aplicação, e-mail ou telefone;

  • Todos os golfistas serão informados dos nossos procedimentos antes da chegada ao campo;

  • Recomendável chegar ao campo não mais do que 20 minutos antes da hora reservada;

  • Respeite o distanciamento social de 2 metros e use uma máscara de proteção dentro da receção do golfe;

  • O uso de máscara de proteção é também recomendado no contato com outros clientes ou colaboradores do resort;

  • Os balneários estão encerrados. Os jogadores devem chegar já vestidos e trocar de sapatos no carro.
     

CHECK-IN: RECEÇÃO DE GOLFE 

  • Todos os jogadores devem fazer o check-in na receção do golfe;

  • Por favor, respeite a distância de segurança de 2 metros na fila;

  • O uso de máscara de proteção é obrigatório no interior do edifício da Receção de Golfe;

  • Durante o check-in ou para pagar algum material alugado, utilize apenas meios de pagamento eletrónicos. Não será aceite nenhum dinheiro na caixa ;

  • Os scorecards estarão disponíveis na Receção de Golfe; .

  • Só é permitido jogar golfe socialmente. Não é permitida a realização de nenhuma competição de golfe.

CLUBHOUSE

  • As casas de banho têm portas de entrada abertas e são limpas regularmente;
  • Os secadores de mãos estão desativados, serão apenas fornecidas toalhas de papel descartáveis;
  • Os trolleys e buggies higienizados estão disponíveis para aluguer, somente para uso individual;
  • É recomendado aos golfistas a utilização do seu próprio equipamento;
  • A loja de golfe encontra-se temporariamente encerrada até novo aviso.

DURANTE O JOGO

  • A utilização de buggies é limitada a um jogador por buggy, à exceção de pessoas que morem juntas na mesma casa;

  • O tempo de intervalo entre cada tee time será de 10 minutos;

  • O putting green está disponível para utilização, limitado a apenas 4 jogadores em simultâneo;

  • É permitido um aquecimento na Academia de Golfe. Os colaboradores do resort fornecerão bolas de golfe para os clientes;

  • Os jogadores devem chegar ao primeiro tee de saída no máximo 5 minutos antes do horário reservado;

  • Se algum jogador está á espera para jogar, a distância social recomendável deve ser respeitada durante todo o tempo de espera;

  • Todos os jogadores devem seguir as recomendações sobre o Covid-19 e respeitar as instruções do staff;

  • Até novo aviso, o uso de Caddies não é permitido nos campos.
     

NO CAMPO

  • Por favor, mantenha sempre a distância social mínima de 2 metros, principalmente nos tees e nos greens;
  • Para sua segurança, os ancinhos foram removidos dos bunkers. Os jogadores devem alisar a areia com o seu próprio taco ou com os pés;
  • Os lava bolas foram removidos do campo;
  • As bandeiras devem permanecer sempre nos buracos dos greens e não devem ser tocadas/ retiradas;
  • Os copos de cada buraco foram rebaixados em 1 cm a contar do nível da relva para evitar a necessidade de contato na recuperação da bola e serão desinfetados regularmente ao longo de todo o dia;
  • Os jogadores não devem tocar no equipamento de outros jogadores (tacos, bolas de golfe, buggies);
  • É recomendável que os jogadores desinfetem as mãos antes, durante e após a partida de golfe. Cada jogador deve ter a sua própria solução desinfetante no saco;
  • Equipamento, comida e bebida não devem ser partilhados entre jogadores;
  • Os jogadores devem evitar o contacto interpessoal direto, como apertos de mão, beijos ou abraços no final do jogo, ou qualquer outro tipo de proximidade social;
  • Recomenda-se a todos os jogadores que saiam do campo assim que terminem o seu jogo;
  • As mãos devem ser lavadas e higienizadas nas casas de banho; 
     
Download Guia Prático Golfe (PDF)

Wellness Centre


FITNESS CENTRE

Os espaços onde decorre prática de atividade física, pelas suas características, podem ser locais de potencial transmissão da infeção por COVID-19, quer por contacto direto e/ou indireto.

Por isso, medidas adicionais devem ser tomadas para assegurar a minimização da transmissão da doença nestes contextos:

  • De acordo com as recomendações do Ministério da Saúde , não serão permitidos clientes com sintomas da Covid-19 (dificuldades respiratórias, tosse seca, febre e cansaço);

  • Caso apresente os sintomas acima descritos ou tenha estado em contacto com algum infetado desmarque o seu treino;

  • Poderá ser pedido por parte do treinador, a medição da temperatura corporal;

  • O espaço só poderá ser utilizado mediante marcação prévia e por períodos máximos de 1 hora.  As marcações deverão ser feitas, preferencialmente, por meios digitais (e-mail): fitnesscentre@vdl.pt 

  • O cliente deve vir equipado e trazer a própria toalha;

  • A utilização de balneários não é permitida;

  • À chegada ao Fitness Centre, por favor aguarde pelo monitor à entrada;

  • O uso de máscara é obrigatório (monitores e clientes). Apenas durante as sessões de treino pode ser dispensada a utilização da máscara;

  • A desinfeção das mãos, deve ser feita  à entrada e saída do espaço;

  • Mantenha o distanciamento social de 2 metros. Na prática do exercício físico, deverá manter uma distância de 3 metros;

  • A capacidade máxima do espaço, em número de utilizadores, é de 5 pessoas (para utilização de equipamentos e para aulas);

  • Não é permitido o contato físico quer entre técnicos, funcionários e praticantes, quer entre os praticantes (exceto em situações de emergência)

  • As aulas de grupo (em sala ou exterior) terão uma lotação máxima de 5 pessoas,  de forma a garantir o distanciamento físico de pelo menos 3 metros entre praticantes;

  • Aulas de grupo: Não serão disponibilizados colchões. Os clientes são responsáveis pela limpeza e desinfeção dos seus equipamentos pessoais após a sua utilização;

  • Todos os equipamentos existentes na área de Fitness terão uma distância mínima de 3 metros entre si;

  • Os equipamentos devem ser desinfetados pelos utilizadores antes e após o treino individual;
     


HORÁRIO DO FITNESS CENTRE

Segundas a Sextas | 08:00 - 19:00

Sábados, Domingos e Feriados | 08:00 - 16:00

Parque do Golfe, Vale do Lobo | Tel.: (+351) 289 353 468
 


ROYAL SPA

Seguindo as recomendações da organização mundial de saúde, para a segurança dos nossos clientes e colaboradores, informamos que manter-se-à interdito o acesso ao Jacuzzi, Banho Turco, Hammam, Sauna e Vestiários - não é permitido duche nem uso de cacifo, apenas uso do WC. O uso de máscara é obrigatório. A utilização da piscina é permitida apenas com marcação prévia - capacidade máxima de 6 pessoas. Enquanto as condições climatéricas permitirem mantém-se a realização de alguns tratamentos e massagens nos bungalows do jardim do Spa.

Preservamos o seu bem-estar e esperamos a sua visita muito em breve!

MENU DE TRATAMENTOS NOS BUNGALOWS:

TÉCNICAS DE MASSAGEM:

  • Massagem Terapêutica (Localizada) | 40 min. | €70,00

  • Massagem Deep Tissue | 50 min. | €89,00 || 65 min. | €99,00

  • Aromaterapia | 65 min. | €99,00

  • Drenagem Linfática (Localizada) | 50 min. | €79,00

  • Massagem de Relaxamento (Corpo Inteiro) | 50 min. | €79,00 ||  65min. | €89,00
     

TERAPIAS HOLÍSTICAS:

  • Reflexologia | 50 min. | €80,00
     

TÉCNICAS ESPECIALIZADAS:

  • Fisioterapia | 50 min. | €89,00
     

REGULAMENTO

Caso apresente sintomas como dificuldades respiratórias, tosse seca, febre e cansaço, ou tenha estado em contacto com algum infetado, por favor desmarque o seu tratamento. Cancelamento gratuito - agradecemos que por favor nos informe o mais breve possível.

  • Nas instalações do Spa estão disponíveis, à vista do cliente, vários dispensadores de gel alcoólico para desinfeção de mãos;

  • As marcações deverão ser feitas preferencialmente por meios digitais: e-mail royalspa@vdl.pt ou por telefone para 289 353 480 | 289 353 475. Consulte, por favor, a nossa lista de tratamentos SPA no nosso website www.valedolobo.com;

  • Os pagamentos deverão ser feitos, preferencialmente, por cartão de débito/crédito no momento de check in na Recepção do SPA ou por pagamento antecipado através de link seguro por email;

  • Para a utilização da piscina, o cliente deverá trazer toalha, óculos de natação, chinelos e máscara de proteção;

  • O cliente deverá aceder ao Spa tão próximo quanto possível da hora de início do tratamento ou sessão e abandonar as instalações assim que o(a) mesmo(a) seja concluído(a);

  • O cliente deverá sempre circular de acordo com a sinalética de diferenciamento de trajetos e a manter o distanciamento físico;

  • Se tiver algum sintoma, como febre, tosse ou dificuldade respiratória, por favor informe a Receção através do número +351 289 353 320 e permaneça na sua propriedade. Contacte o Serviço Nacional de Saúde 808 24 24 24 que lhe dará todas as indicações.


HORÁRIO DO ROYAL SPA

Segunda a Sexta-feira | 09:00 - 19:00

Fim de Semana | 10:00 - 18:00

Parque do Golfe, Vale do Lobo | Tel.: (+351) 289 353 468

 

Download Guia Wellness (PDF)

Resort Shuttle


MEDIDAS PREVENTIVAS:

As seguintes medidas deverão ser respeitadas por todos os motoristas e clientes de forma a seguirmos as recomendações que foram dadas pela DGS:

  • Motoristas e clientes têm de obrigatoriamente usar máscara;
  • A porta da frente do Shuttle estará fechada. O condutor não abrirá essa porta. Os clientes serão encaminhados para a porta de trás do Shuttle;
  • Os dois lugares da frente não serão utilizados para transporte de clientes;
  • Haverá limitação no n.º de clientes que poderão ser transportados;
  • Os clientes são aconselhados a respeitar o distanciamento social, na medida do possível;
  • Será solicitado aos clientes que usem a solução antisséptica que estará disponível no Shuttle sempre que o usarem este transporte;
  • Os clientes deverão mostrar os seus cartões e indicar o n.º da vila onde se encontram alojados aos motoristas;
  • A frequência de limpeza do Resort Shuttle foi reforçada.
     
Download Guia Resort Shuttle Clube (PDF)