Nossa resposta ao COVID-19: priorizando o bem-estar de nossos residentes, funcionários e convidados. #SafeResortLiving

Saúde, Segurança & Bem-estar

A nossa posição face ao Covid-19

Em Vale do Lobo temos o orgulho de dizer que as nossas equipas continuam a trabalhar arduamente para preparar e implementar os mais altos padrões de segurança e limpeza para benefício da nossa comunidade, equipa e dos nossos hóspedes. Continuamos a acompanhar e a seguir rigorosamente as diretrizes nacionais sobre o controle da disseminação do coronavírus.

Para Vale do Lobo, a saúde e o bem-estar da nossa comunidade permanecem como uma prioridade absoluta. Nesse sentido, foram implementadas todos as novas diretrizes: quer seja para jogar golfe, ténis, convidar amigos e familiares para reservas no nosso resort, ou simplesmente para fazer uma visita ao Club of Clubs ou à Receção do Resort.

Neste momento, a informação e a compreensão de todos são fundamentais.

Última atualização | 1 de outubro de 2021:


A partir de 1 de outubro – data em que se prevê que mais de 85% da população portuguesa esteja completamente vacinada contra a Covid-19 –, serão adotadas as seguintes medidas:

  • Abertura de bares e discotecas com certificado digital;
  • Restaurantes deixam de ter limite máximo de pessoas por grupo;
  • Fim da exigência de certificado digital para acesso a restaurantes, estabelecimentos turísticos ou alojamento local, bingos, casinos, aulas de grupo em ginásios, termas e spas;
  • Fim dos limites de lotação, designadamente para:

   - Casamentos e batizados;

   - Comércio;

   - Espetáculos culturais.

  • Obrigatoriedade de apresentação do Certificado Digital Covid UE para:

   - Viagens por via aérea ou marítima

   - Visitas a lares e estabelecimentos de saúde

   - Grandes eventos culturais, desportivos ou corporativos

   - Bares e discotecas
 

O uso da máscara é obrigatório em:

  • Transportes públicos
  • Lares
  • Hospitais
  • Salas de espetáculos e eventos
  • Grandes superfícies

Mais informação pode ser consultada aqui.

COVID-19 Testagem


Estamos prontos para apoiá-lo durante todo o processo de realização do teste PCR e apresentamos aqui a lista completa de pontos de realização dos testes no resort. Se necessitar de algum esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.


IMOBILIÁRIA ALOJAMENTO DE FÉRIAS PROPRIETÁRIOS GOLFE WELLNESS CENTRE RESORT SHUTTLE

Imobiliária


EM TODOS OS LOCAIS

  • Manter uma distância mínima de 2 metros entre duas pessoas, o uso de luvas e máscaras é sempre obrigatório.
     

ANTES DA VISITA

  • Viagens recentes:  Se viajou recentemente pode ter sido exposto ao Covid-19, deve adiar a sua visita;
  • Desinfetantes para as mãos: Os desinfetantes para as mãos estão disponíveis e é necessário usá-los.
     

A CAMINHO DO LOCAL DE VISITA

  • Agente de vendas: Se chegou acompanhado por um agente de vendas, será preferível prosseguir enquanto o agente espera do lado de fora da propriedade para que a visita termine;
  • Propriedade vaga: Antes de iniciar uma visita, o consultor de vendas garantirá que mais ninguém estará dentro da propriedade.
     

NO LOCAL DA VISITA

  • Visite sem pressa:  O consultor  de vendas abrirá a propriedade e esperará do lado de fora enquanto termina a visita, sem pressa. Por favor, não toque em nada enquanto estiver no interior do local;
  • Instalações fechadas: 0bservar também que o acesso a instalações públicas, como clubes desportivos ou lojas, pode ser limitado ou impossível. 
     
Download Guia Prático Imobiliária (PDF)


Alojamento de férias


CHECK-IN

  • Por favor mantenha o distanciamento social de segurança recomendado;
  • Apenas uma pessoa deve dirigir-se ao balcão da Receção para confirmar os dados da reserva e recolher as chaves da unidade de alojamento em questão;
  • A sala de bagagens está disponível, caso necessário. O manuseamento das bagagens será feito pelo próprio hóspede, não existindo qualquer intervenção e responsabilidade por parte da equipa de colaboradores de Vale do Lobo. A bagagem será pulverizada com desinfetante, para sua segurança;
  • A nossa Recepção tem serviço presencial das 08:00 às 24:00 diariamente. A partir desta hora, para emergências, por favor contacte o Controlo do Resort pelo telefone +351 289 353 415; Durante os meses de época alta (junho, julho e agosto), a receção tem um horário de funcionamento permanente (24/7).
  • Aumentámos a frequência do serviço de limpeza das áreas públicas e comuns, principalmente nas zonas de maior contacto, como portas, balcões de atendimento e casas de banho, tendo ainda intensificado o recurso a soluções desinfetantes;
  • Estão disponíveis dispensadores de higienização de mãos com soluções antisséticas em todas as áreas públicas e comuns;
  • Aconselhamos o contato telefónico com a nossa equipa da Receção caso necessite de alguma informação, através do número 289 353 320.
     

UNIDADES DE ALOJAMENTO

  • A limpeza das unidades de alojamento obedece às regras definidas pela Direção Geral da Saúde, com a adequada limpeza e desinfeção para garantir o bem-estar dos nossos clientes e colaboradores;
  • A limpeza diária das unidades de alojamento, quando aplicável, só será realizada na ausência do cliente;
  • Ao entrar na sua unidade de alojamento, como precaução e para garantir a sua segurança, aconselhamos que retire os sapatos e proceda à lavagem das mãos com água e sabão durante um mínimo de 20 segundos;
  • Para garantir a sua segurança, foram retirados alguns artigos complementares da sua unidade de alojamento como tapetes e almofadas decorativas.
  • Mantas, almofadas suplementares e robes foram igualmente retirados. Todavia, e caso necessite de algum destes itens, por favor contate a receção e teremos o maior prazer em disponibilizá-lo;
  • No dia do check-out, a sua fatura ser-lhe-á facultada por e-mail;
    As chaves poderão ser entregues na Receção ou deixadas na unidade de alojamento, para posterior recolha.
  • Se tiver febre, tosse ou dificuldade respiratória, por favor informe a Receção através do número 289 353 320 e permaneça na sua unidade de alojamento. Contacte o Serviço Nacional de Saúde 808 24 24 24 que lhe providenciará todas as indicações adicionais.
     

Guia Prático de Alojamento (PDF)


Clube de Proprietários


ATENDIMENTO PERSONALIZADO

  • Por favor mantenha o distanciamento de segurança recomendado;
  • Cumpra com as recomendações que se encontram afixadas nos diversos espaços de Vale do Lobo, nomeadamente a utilização de máscara nos espaços fechados;
  • O Club of Clubs está aberto para os Resort Members, tendo uma capacidade máxima de 10 pessoas no interior. Solicitamos que, preferencialmente, os utilizadores utilizem o espaço pelo tempo mínimo necessário;
  • Apenas uma pessoa deve dirigir-se ao balcão da receção do Clube para tratar de qualquer assunto relativo à sua propriedade;
  • Tape o nariz e a boca sempre que tossir ou espirrar;
  • Por favor desinfete as mãos à entrada e saída.
     
Guia Prático Clube Proprietários PT

Golfe


RESERVA E CHEGADA

  • É obrigatória a reserva antecipada do seu tee time – através do website, aplicação, e-mail ou telefone;

  • Todos os golfistas serão informados dos nossos procedimentos antes da chegada ao campo;

  • Recomendável chegar ao campo não mais do que 20 minutos antes da hora reservada;

  • Respeite o distanciamento social de 2 metros e use uma máscara de proteção dentro da receção do golfe;

  • O uso de máscara de proteção é também recomendado no contato com outros clientes ou colaboradores do resort;

  • Os balneários estão encerrados. Os jogadores devem chegar já vestidos e trocar de sapatos no carro.
     

CHECK-IN: RECEÇÃO DE GOLFE 

  • Todos os jogadores devem fazer o check-in na receção do golfe;

  • Por favor, respeite a distância de segurança de 2 metros na fila;

  • O uso de máscara de proteção é obrigatório no interior do edifício da Receção de Golfe;

  • Durante o check-in ou para pagar algum material alugado, utilize apenas meios de pagamento eletrónicos. Não será aceite nenhum dinheiro na caixa ;

  • Os scorecards estarão disponíveis na Receção de Golfe; .

  • Só é permitido jogar golfe socialmente. Não é permitida a realização de nenhuma competição de golfe.

CLUBHOUSE

  • As casas de banho têm portas de entrada abertas e são limpas regularmente;
  • Os secadores de mãos estão desativados, serão apenas fornecidas toalhas de papel descartáveis;
  • Os trolleys e buggies higienizados estão disponíveis para aluguer, somente para uso individual;
  • É recomendado aos golfistas a utilização do seu próprio equipamento;
  • A loja de golfe encontra-se temporariamente encerrada até novo aviso.

DURANTE O JOGO

  • A utilização de buggies é limitada a um jogador por buggy, à exceção de pessoas que morem juntas na mesma casa;

  • O tempo de intervalo entre cada tee time será de 10 minutos;

  • O putting green está disponível para utilização, limitado a apenas 4 jogadores em simultâneo;

  • É permitido um aquecimento na Academia de Golfe. Os colaboradores do resort fornecerão bolas de golfe para os clientes;

  • Os jogadores devem chegar ao primeiro tee de saída no máximo 5 minutos antes do horário reservado;

  • Se algum jogador está á espera para jogar, a distância social recomendável deve ser respeitada durante todo o tempo de espera;

  • Todos os jogadores devem seguir as recomendações sobre o Covid-19 e respeitar as instruções do staff;

  • Até novo aviso, o uso de Caddies não é permitido nos campos.
     

NO CAMPO

  • Por favor, mantenha sempre a distância social mínima de 2 metros, principalmente nos tees e nos greens;
  • Para sua segurança, os ancinhos foram removidos dos bunkers. Os jogadores devem alisar a areia com o seu próprio taco ou com os pés;
  • Os lava bolas foram removidos do campo;
  • As bandeiras devem permanecer sempre nos buracos dos greens e não devem ser tocadas/ retiradas;
  • Os copos de cada buraco foram rebaixados em 1 cm a contar do nível da relva para evitar a necessidade de contato na recuperação da bola e serão desinfetados regularmente ao longo de todo o dia;
  • Os jogadores não devem tocar no equipamento de outros jogadores (tacos, bolas de golfe, buggies);
  • É recomendável que os jogadores desinfetem as mãos antes, durante e após a partida de golfe. Cada jogador deve ter a sua própria solução desinfetante no saco;
  • Equipamento, comida e bebida não devem ser partilhados entre jogadores;
  • Os jogadores devem evitar o contacto interpessoal direto, como apertos de mão, beijos ou abraços no final do jogo, ou qualquer outro tipo de proximidade social;
  • Recomenda-se a todos os jogadores que saiam do campo assim que terminem o seu jogo;
  • As mãos devem ser lavadas e higienizadas nas casas de banho; 
     
Download Guia Prático Golfe (PDF)


Wellness Centre


FITNESS CENTRE

Os espaços onde decorre prática de atividade física, pelas suas características, podem ser locais de potencial transmissão da infeção por COVID-19, quer por contacto direto e/ou indireto.

Por isso, medidas adicionais devem ser tomadas para assegurar a minimização da transmissão da doença nestes contextos:

  • De acordo com as recomendações do Ministério da Saúde , não serão permitidos clientes com sintomas da Covid-19 (dificuldades respiratórias, tosse seca, febre e cansaço);

  • Caso apresente os sintomas acima descritos ou tenha estado em contacto com algum infetado desmarque o seu treino;

  • Poderá ser pedido por parte do treinador, a medição da temperatura corporal;

  • O espaço só poderá ser utilizado mediante marcação prévia e por períodos máximos de 1 hora.  As marcações deverão ser feitas, preferencialmente, por meios digitais (e-mail): fitnesscentre@vdl.pt 

  • O cliente deve vir equipado e trazer a própria toalha;

  • A utilização de balneários não é permitida;

  • À chegada ao Fitness Centre, por favor aguarde pelo monitor à entrada;

  • O uso de máscara é obrigatório (monitores e clientes). Apenas durante as sessões de treino pode ser dispensada a utilização da máscara;

  • A desinfeção das mãos, deve ser feita  à entrada e saída do espaço;

  • Mantenha o distanciamento social de 2 metros. Na prática do exercício físico, deverá manter uma distância de 3 metros;

  • A capacidade máxima do espaço, em número de utilizadores, é de 5 pessoas (para utilização de equipamentos e para aulas);

  • Não é permitido o contato físico quer entre técnicos, funcionários e praticantes, quer entre os praticantes (exceto em situações de emergência)

  • As aulas de grupo (em sala ou exterior) terão uma lotação máxima de 5 pessoas,  de forma a garantir o distanciamento físico de pelo menos 3 metros entre praticantes;

  • Aulas de grupo: Não serão disponibilizados colchões. Os clientes são responsáveis pela limpeza e desinfeção dos seus equipamentos pessoais após a sua utilização;

  • Todos os equipamentos existentes na área de Fitness terão uma distância mínima de 3 metros entre si;

  • Os equipamentos devem ser desinfetados pelos utilizadores antes e após o treino individual;
     


HORÁRIO DO FITNESS CENTRE

Segundas a Sextas | 08:00 - 13:00 & 14:00h - 17:00h 

Sábados, Domingos e Feriados | 08:00 - 13:00

Parque do Golfe, Vale do Lobo | Tel.: (+351) 289 353 468


ROYAL SPA

Seguindo as recomendações da organização mundial de saúde, para a segurança dos nossos clientes e colaboradores, informamos que o acesso às instalações do Royal SPA apenas é permitido para tratamentos e utilização da piscina mediante marcação, e que é necessário a apresentação de um certificado digital UE ou um teste negativo à Covid-19.

Possuimos um sistema de ventilação adequado na prevenção COVID em algumas das nossas salas de tratamentos interiores. Para marcações no interior, consulte o nosso menu de tratamentos.

Se preferir, temos também à sua disposição um menu alternativo de tratamentos que serão realizados no exterior (bungalows) – jardim do Royal SPA.

MENU DE TRATAMENTOS NOS BUNGALOWS

TÉCNICAS DE MASSAGEM:

  • Massagem Terapêutica (Localizada) | 40 min. | €70,00

  • Massagem Deep Tissue | 50 min. | €89,00 || 65 min. | €99,00

  • Aromaterapia | 65 min. | €99,00

  • Drenagem Linfática (Localizada) | 50 min. | €79,00

  • Massagem de Relaxamento (Corpo Inteiro) | 50 min. | €79,00 ||  65min. | €89,00
     

TERAPIAS HOLÍSTICAS:

  • Reflexologia | 50 min. | €80,00
     

TÉCNICAS ESPECIALIZADAS:

  • Fisioterapia | 50 min. | €89,00
     

REGULAMENTO

Caso apresente sintomas como dificuldades respiratórias, tosse seca, febre e cansaço, ou tenha estado em contacto com algum infetado, por favor desmarque o seu tratamento. Cancelamento gratuito - agradecemos que por favor nos informe o mais breve possível.

  • O acesso ao estabelecimento do SPA apenas é permitido aos clientes que apresentem certificado digital UE ou um teste negativo à Covid-19;
  • Os testes admitidos são os testes PCR realizado nas 72 horas anteriores à sua apresentação, um teste rápido antigénio verificado por entidade certificada nas 48 horas anteriores, um teste rápido antigénio na modalidade de autoteste nas 24 horas anteriores, desde que realizado na presença de um profissional de saúde ou farmacêutico que certifique a realização do teste e o resultado ou então através de um autoteste realizado à porta e sob supervisão dos responsáveis do espaço;
  • Nas instalações do Spa estão disponíveis, à vista do cliente, vários dispensadores de gel alcoólico para desinfeção de mãos;

  • As marcações deverão ser feitas preferencialmente por meios digitais: e-mail royalspa@vdl.pt ou por telefone para 289 353 480 | 289 353 475. Consulte, por favor, a nossa lista de tratamentos SPA no nosso website www.valedolobo.com;

  • Os pagamentos deverão ser feitos, preferencialmente, por cartão de débito/crédito no momento de check in na Recepção do SPA ou por pagamento antecipado através de link seguro por email;

  • Para a utilização da piscina, o cliente deverá trazer toalha, óculos de natação, chinelos e máscara de proteção;

  • O cliente deverá aceder ao Spa tão próximo quanto possível da hora de início do tratamento ou sessão e abandonar as instalações assim que o(a) mesmo(a) seja concluído(a);

  • O cliente deverá sempre circular de acordo com a sinalética de diferenciamento de trajetos e a manter o distanciamento físico;

  • Os tratamentos serão realizados no interior e em área exterior de acordo com a disponibilidade e o tipo de tratamento;

  • O acesso às instalações do Royal SPA será apenas permitido para a realização dos tratamentos e utilização da piscina mediante marcação;

  • Se tiver algum sintoma, como febre, tosse ou dificuldade respiratória, por favor informe a Receção através do número +351 289 353 320 e permaneça na sua propriedade. Contacte o Serviço Nacional de Saúde 808 24 24 24 que lhe dará todas as indicações.


HORÁRIO DO ROYAL SPA

Segunda a sexta-feira | 09:00h - 19:00h

Sábados, domingos e feriados | 10:00h - 18:30h

Parque do Golfe, Vale do Lobo | Tel.: (+351) 289 353 468
 

Download Guia Wellness (PDF)

Resort Shuttle


MEDIDAS PREVENTIVAS:

As seguintes medidas deverão ser respeitadas por todos os motoristas e clientes de forma a seguirmos as recomendações que foram dadas pela DGS:

  • Motoristas e clientes têm de obrigatoriamente usar máscara;
  • A porta da frente do Shuttle estará fechada. O condutor não abrirá essa porta. Os clientes serão encaminhados para a porta de trás do Shuttle;
  • Os dois lugares da frente não serão utilizados para transporte de clientes;
  • Haverá limitação no n.º de clientes que poderão ser transportados;
  • Os clientes são aconselhados a respeitar o distanciamento social, na medida do possível;
  • Será solicitado aos clientes que usem a solução antisséptica que estará disponível no Shuttle sempre que o usarem este transporte;
  • Os clientes deverão mostrar os seus cartões e indicar o n.º da vila onde se encontram alojados aos motoristas;
  • A frequência de limpeza do Resort Shuttle foi reforçada.
     
Download Guia Resort Shuttle Clube (PDF)


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