Em Vale do Lobo temos o orgulho de dizer que as nossas equipas continuam a trabalhar arduamente para preparar e implementar os mais altos padrões de segurança e limpeza para benefício da nossa comunidade, equipa e dos nossos hóspedes. Continuamos a acompanhar e a seguir rigorosamente as diretrizes nacionais sobre o controle da disseminação do coronavírus.

Para Vale do Lobo, a saúde e o bem-estar da nossa comunidade permanecem como uma prioridade absoluta. Nesse sentido, foram implementadas todos as novas diretrizes: quer seja para jogar golfe, ténis, convidar amigos e familiares para reservas no nosso resort, ou simplesmente para fazer uma visita ao Club of Clubs ou à Receção do Resort.

Neste momento, a informação e a compreensão de todos são fundamentais.

Última atualização | 9 de julho de 2021:

A partir de 9 de julho, novas regras entram em vigor em relação a restaurantes e estabelecimentos de alojamento turístico. Será necessário apresentar um Certificado Digital EU (confirmando a vacinação completa) ou um teste COVID-19 negativo em todo o Portugal Continental para estadias em estabelecimentos de alojamento turístico. O mesmo será exigido para refeições em ambiente fechado em restaurantes que operam em municípios de alto e muito alto risco, às sextas-feiras a partir das 19h e durante todo o dia aos sábados, domingos e feriados.

Existem quatro tipos de testes válidos para o efeito:

• Teste PCR, realizado nas 72 horas anteriores à sua apresentação;
• Teste de antígenio com relatório laboratorial, realizado nas 48 horas que antecedem a sua apresentação;
• Teste rápido de antigénio (autoteste), realizado nas 24 horas anteriores à sua apresentação na presença e certificado por um profissional de saúde ou farmacêutico;
• Teste rápido de antigénios (auto-teste), realizado à porta do estabelecimento a que pretende aceder, sob verificação pelos responsáveis por estes espaços.

Mais informação pode ser consultada aqui.

COVID-19 Testagem

Estamos prontos para apoiá-lo durante todo o processo de realização do teste PCR e apresentamos aqui a lista completa de pontos de realização dos testes no resort. Se necessitar de algum esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.

CHECK-IN

• Por favor mantenha o distanciamento social de segurança recomendado;
• Apenas uma pessoa deve dirigir-se ao balcão da Receção para confirmar os dados da reserva e recolher as chaves da unidade de alojamento em questão;
• A sala de bagagens está disponível, caso necessário. O manuseamento das bagagens será feito pelo próprio hóspede, não existindo qualquer intervenção e responsabilidade por parte da equipa de colaboradores de Vale do Lobo. A bagagem será pulverizada com desinfetante, para sua segurança;
• A nossa Recepção tem serviço presencial das 08:00 às 24:00. A partir desta hora, para emergências, por favor contacte o Controlo do Resort pelo telefone +351 289 353 415; A partir do dia 1 de Junho a Recepção voltará ao seu habitual horário de funcionamento permanente (24/7).
• Aumentámos a frequência do serviço de limpeza das áreas públicas e comuns, principalmente nas zonas de maior contacto, como portas, balcões de atendimento e casas de banho, tendo ainda intensificado o recurso a soluções desinfetantes;
• Estão disponíveis dispensadores de higienização de mãos com soluções antisséticas em todas as áreas públicas e comuns;
• Aconselhamos o contato telefónico com a nossa equipa da Receção caso necessite de alguma informação, através do número 289 353 320.
   

UNIDADES DE ALOJAMENTO

• A limpeza das unidades de alojamento obedece às regras definidas pela Direção Geral da Saúde, com a adequada limpeza e desinfeção para garantir o bem-estar dos nossos clientes e colaboradores;
• A limpeza diária das unidades de alojamento, quando aplicável, só será realizada na ausência do cliente;
• Ao entrar na sua unidade de alojamento, como precaução e para garantir a sua segurança, aconselhamos que retire os sapatos e proceda à lavagem das mãos com água e sabão durante um mínimo de 20 segundos;
• Para garantir a sua segurança, foram retirados alguns artigos complementares da sua unidade de alojamento como tapetes e almofadas decorativas.
• Mantas, almofadas suplementares e robes foram igualmente retirados. Todavia, e caso necessite de algum destes itens, por favor contate a receção e teremos o maior prazer em disponibilizá-lo;
• No dia do check-out, a sua fatura ser-lhe-á facultada por e-mail;
  As chaves poderão ser entregues na Receção ou deixadas na unidade de alojamento, para posterior recolha.

• Se tiver febre, tosse ou dificuldade respiratória, por favor informe a Receção através do número 289 353 320 e permaneça na sua unidade de alojamento. Contacte o Serviço Nacional de Saúde 808 24 24 24 que lhe providenciará todas as indicações adicionais.
   

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

• Por favor mantenha o distanciamento de segurança recomendado;
• Cumpra com as recomendações que se encontram afixadas nos diversos espaços de Vale do Lobo, nomeadamente a utilização de máscara nos espaços fechados;
• O Club of Clubs está aberto para os Resort Members, tendo uma capacidade máxima de 10 pessoas no interior. Solicitamos que, preferencialmente, os utilizadores utilizem o espaço pelo tempo mínimo necessário;
• Apenas uma pessoa deve dirigir-se ao balcão da receção do Clube para tratar de qualquer assunto relativo à sua propriedade;
• Tape o nariz e a boca sempre que tossir ou espirrar;
• Por favor desinfete as mãos à entrada e saída.
   

RESERVA E CHEGADA

• É obrigatória a reserva antecipada do seu tee time – através do website, aplicação, e-mail ou telefone;

• Todos os golfistas serão informados dos nossos procedimentos antes da chegada ao campo;

• Recomendável chegar ao campo não mais do que 20 minutos antes da hora reservada;

• Respeite o distanciamento social de 2 metros e use uma máscara de proteção dentro da receção do golfe;

• O uso de máscara de proteção é também recomendado no contato com outros clientes ou colaboradores do resort;

• Os balneários estão encerrados. Os jogadores devem chegar já vestidos e trocar de sapatos no carro.
   

CHECK-IN: RECEÇÃO DE GOLFE 

• Todos os jogadores devem fazer o check-in na receção do golfe;

• Por favor, respeite a distância de segurança de 2 metros na fila;

• O uso de máscara de proteção é obrigatório no interior do edifício da Receção de Golfe;

• Durante o check-in ou para pagar algum material alugado, utilize apenas meios de pagamento eletrónicos. Não será aceite nenhum dinheiro na caixa ;

• Os scorecards estarão disponíveis na Receção de Golfe; .

• Só é permitido jogar golfe socialmente. Não é permitida a realização de nenhuma competição de golfe.

CLUBHOUSE

• As casas de banho têm portas de entrada abertas e são limpas regularmente;
• Os secadores de mãos estão desativados, serão apenas fornecidas toalhas de papel descartáveis;
• Os trolleys e buggies higienizados estão disponíveis para aluguer, somente para uso individual;
• É recomendado aos golfistas a utilização do seu próprio equipamento;
• A loja de golfe encontra-se temporariamente encerrada até novo aviso.
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DURANTE O JOGO

• A utilização de buggies é limitada a um jogador por buggy, à exceção de pessoas que morem juntas na mesma casa;

• O tempo de intervalo entre cada tee time será de 10 minutos;

• O putting green está disponível para utilização, limitado a apenas 4 jogadores em simultâneo;

• É permitido um aquecimento na Academia de Golfe. Os colaboradores do resort fornecerão bolas de golfe para os clientes;

• Os jogadores devem chegar ao primeiro tee de saída no máximo 5 minutos antes do horário reservado;

• Se algum jogador está á espera para jogar, a distância social recomendável deve ser respeitada durante todo o tempo de espera;

• Todos os jogadores devem seguir as recomendações sobre o Covid-19 e respeitar as instruções do staff;

• Até novo aviso, o uso de Caddies não é permitido nos campos.
   

NO CAMPO

• Por favor, mantenha sempre a distância social mínima de 2 metros, principalmente nos tees e nos greens;
• Para sua segurança, os ancinhos foram removidos dos bunkers. Os jogadores devem alisar a areia com o seu próprio taco ou com os pés;
• Os lava bolas foram removidos do campo;
• As bandeiras devem permanecer sempre nos buracos dos greens e não devem ser tocadas/ retiradas;
• Os copos de cada buraco foram rebaixados em 1 cm a contar do nível da relva para evitar a necessidade de contato na recuperação da bola e serão desinfetados regularmente ao longo de todo o dia;
• Os jogadores não devem tocar no equipamento de outros jogadores (tacos, bolas de golfe, buggies);
• É recomendável que os jogadores desinfetem as mãos antes, durante e após a partida de golfe. Cada jogador deve ter a sua própria solução desinfetante no saco;
• Equipamento, comida e bebida não devem ser partilhados entre jogadores;
• Os jogadores devem evitar o contacto interpessoal direto, como apertos de mão, beijos ou abraços no final do jogo, ou qualquer outro tipo de proximidade social;
• Recomenda-se a todos os jogadores que saiam do campo assim que terminem o seu jogo;
• As mãos devem ser lavadas e higienizadas nas casas de banho; 
   

FITNESS CENTRE

Os espaços onde decorre prática de atividade física, pelas suas características, podem ser locais de potencial transmissão da infeção por COVID-19, quer por contacto direto e/ou indireto.

Por isso, medidas adicionais devem ser tomadas para assegurar a minimização da transmissão da doença nestes contextos:

• De acordo com as recomendações do Ministério da Saúde , não serão permitidos clientes com sintomas da Covid-19 (dificuldades respiratórias, tosse seca, febre e cansaço);

• Caso apresente os sintomas acima descritos ou tenha estado em contacto com algum infetado desmarque o seu treino;

• Poderá ser pedido por parte do treinador, a medição da temperatura corporal;

• O espaço só poderá ser utilizado mediante marcação prévia e por períodos máximos de 1 hora.  As marcações deverão ser feitas, preferencialmente, por meios digitais (e-mail): fitnesscentre@vdl.pt 

• O cliente deve vir equipado e trazer a própria toalha;

• A utilização de balneários não é permitida;

• À chegada ao Fitness Centre, por favor aguarde pelo monitor à entrada;

• O uso de máscara é obrigatório (monitores e clientes). Apenas durante as sessões de treino pode ser dispensada a utilização da máscara;

• A desinfeção das mãos, deve ser feita  à entrada e saída do espaço;

• Mantenha o distanciamento social de 2 metros. Na prática do exercício físico, deverá manter uma distância de 3 metros;

• A capacidade máxima do espaço, em número de utilizadores, é de 5 pessoas (para utilização de equipamentos e para aulas);

• Não é permitido o contato físico quer entre técnicos, funcionários e praticantes, quer entre os praticantes (exceto em situações de emergência)

• As aulas de grupo (em sala ou exterior) terão uma lotação máxima de 5 pessoas,  de forma a garantir o distanciamento físico de pelo menos 3 metros entre praticantes;

• Aulas de grupo: Não serão disponibilizados colchões. Os clientes são responsáveis pela limpeza e desinfeção dos seus equipamentos pessoais após a sua utilização;

• Todos os equipamentos existentes na área de Fitness terão uma distância mínima de 3 metros entre si;

• Os equipamentos devem ser desinfetados pelos utilizadores antes e após o treino individual;
   

HORÁRIO DO FITNESS CENTRE

Segundas a Sextas | 08:00 - 13:00 & 14:00h - 17:00h 

Sábados, Domingos e Feriados | 08:00 - 13:00

Parque do Golfe, Vale do Lobo | Tel.: (+351) 289 353 468

ROYAL SPA

Seguindo as recomendações da organização mundial de saúde, para a segurança dos nossos clientes e colaboradores, informamos que o acesso às instalações do Royal SPA apenas é permitido para tratamentos e utilização da piscina mediante marcação. Possuimos um sistema de ventilação adequado na prevenção COVID em algumas das nossas salas de tratamentos interiores. Para marcações no interior, consulte o nosso menu de tratamentos.

Se preferir, temos também à sua disposição um menu alternativo de tratamentos que serão realizados no exterior (bungalows) – jardim do Royal SPA.

TÉCNICAS DE MASSAGEM:

• Massagem Terapêutica (Localizada) | 40 min. | €70,00

• Massagem Deep Tissue | 50 min. | €89,00 || 65 min. | €99,00

• Aromaterapia | 65 min. | €99,00

• Drenagem Linfática (Localizada) | 50 min. | €79,00

• Massagem de Relaxamento (Corpo Inteiro) | 50 min. | €79,00 ||  65min. | €89,00
   

TERAPIAS HOLÍSTICAS:

• Reflexologia | 50 min. | €80,00
   

TÉCNICAS ESPECIALIZADAS:

• Fisioterapia | 50 min. | €89,00
   

REGULAMENTO

Caso apresente sintomas como dificuldades respiratórias, tosse seca, febre e cansaço, ou tenha estado em contacto com algum infetado, por favor desmarque o seu tratamento. Cancelamento gratuito - agradecemos que por favor nos informe o mais breve possível.

• Nas instalações do Spa estão disponíveis, à vista do cliente, vários dispensadores de gel alcoólico para desinfeção de mãos;

• As marcações deverão ser feitas preferencialmente por meios digitais: e-mail royalspa@vdl.pt ou por telefone para 289 353 480 | 289 353 475. Consulte, por favor, a nossa lista de tratamentos SPA no nosso website www.valedolobo.com;

• Os pagamentos deverão ser feitos, preferencialmente, por cartão de débito/crédito no momento de check in na Recepção do SPA ou por pagamento antecipado através de link seguro por email;

• Para a utilização da piscina, o cliente deverá trazer toalha, óculos de natação, chinelos e máscara de proteção;

• O cliente deverá aceder ao Spa tão próximo quanto possível da hora de início do tratamento ou sessão e abandonar as instalações assim que o(a) mesmo(a) seja concluído(a);

• O cliente deverá sempre circular de acordo com a sinalética de diferenciamento de trajetos e a manter o distanciamento físico;

• Os tratamentos serão realizados no interior e em área exterior de acordo com a disponibilidade e o tipo de tratamento;

• O acesso às instalações do Royal SPA será apenas permitido para a realização dos tratamentos e utilização da piscina mediante marcação;

• Se tiver algum sintoma, como febre, tosse ou dificuldade respiratória, por favor informe a Receção através do número +351 289 353 320 e permaneça na sua propriedade. Contacte o Serviço Nacional de Saúde 808 24 24 24 que lhe dará todas as indicações.

HORÁRIO DO ROYAL SPA

Diariamente | 10:00h - 18:30h

Parque do Golfe, Vale do Lobo | Tel.: (+351) 289 353 468