Nossa resposta ao COVID-19: priorizando o bem-estar de nossos residentes, funcionários e convidados. #SafeResortLiving

Saúde, Segurança & Bem-estar

A nossa posição face ao Covid-19

A situação epidemiológica causada pela pandemia da doença COVID -19 tem verificado uma evolução positiva em Portugal.

Em Vale do Lobo temos o orgulho de dizer que as nossas equipas trabalham arduamente para preparar e implementar os mais altos padrões de segurança e limpeza para benefício da nossa comunidade, equipa e dos nossos hóspedes. Continuamos a acompanhar e a seguir rigorosamente as diretrizes nacionais sobre o controle da disseminação do coronavírus.

Para Vale do Lobo, a saúde e o bem-estar da nossa comunidade permanecem como uma prioridade absoluta.

Última atualização | 21 de abril de 2022:

A partir do dia 21 de abril, foram estabelecidas medidas excecionais e temporárias no âmbito da pandemia da doença COVID -19 como consequência da evolução positiva da situação epidemológica.

O que é que isso significa?

  • Limita-se a obrigatoriedade do uso de máscara apenas aos locais caracterizados pela especial vulnerabilidade das pessoas que os frequentam (estabelecimentos e serviços de saúde, estruturas residenciais, de acolhimento ou serviços de apoio domiciliário para populações vulneráveis ou pessoas idosas, bem como unidades de cuidados continuados) e aos locais caraterizados pela utilização intensiva (transportes coletivos de passageiros, incluindo o transporte aéreo, transporte de passageiros em táxi ou TVDE);
  • Adicionalmente, é revogado o regime do formulário de localização de passageiros, deixando de ser obrigatório o preenchimento do Passenger Locator Form pelos passageiros dos voos com destino ou escala em Portugal continental ou de navios cruzeiro que aqui atraquem.

Alguma questão adicional ou ajuda, por favor não hesite em contactar-nos.

COVID-19 Testagem


Estamos prontos para apoiá-lo durante todo o processo de realização do teste PCR e apresentamos aqui a lista completa de pontos de realização dos testes no resort. Se necessitar de algum esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.


IMOBILIÁRIA ALOJAMENTO DE FÉRIAS PROPRIETÁRIOS GOLFE WELLNESS CENTRE RESORT SHUTTLE

Imobiliária


 

  • Desinfetantes para as mãos: Os desinfetantes para as mãos estão disponíveis e é necessário usá-los.
     
Download Guia Prático Imobiliária (PDF)


Alojamento de férias


CHECK-IN

  • A Receção tem serviço presencial permanente e funciona das 08:00 às 24:00 e durante o período noturno, qualquer assistência necessária será prestada pelo Resort Controlo (+351) 289 353 415.
  • Aumentámos a frequência do serviço de limpeza das áreas públicas e comuns, principalmente nas zonas de maior contacto, como portas, balcões de atendimento e casas de banho, tendo ainda intensificado o recurso a soluções desinfetantes;
  • Estão disponíveis dispensadores de higienização de mãos com soluções antisséticas em todas as áreas públicas e comuns;

UNIDADES DE ALOJAMENTO

  • A limpeza das unidades de alojamento obedece às regras definidas pela Direção Geral da Saúde, com a adequada limpeza e desinfeção para garantir o bem-estar dos nossos clientes e colaboradores;
  • Para garantir a sua segurança, foram retirados alguns artigos complementares da sua unidade de alojamento como tapetes e almofadas decorativas.
  • Mantas, almofadas suplementares e robes foram igualmente retirados. Todavia, e caso necessite de algum destes itens, por favor contate a receção e teremos o maior prazer em disponibilizá-lo;
  • No dia do check-out, a sua fatura ser-lhe-á facultada por e-mail; As chaves deverão ser entregues na Receção ou deixadas na unidade de alojamento, para posterior recolha;
  • Se tiver febre, tosse ou dificuldade respiratória, por favor informe a Receção através do número 289 353 320 e permaneça na sua unidade de alojamento. Contacte o Serviço Nacional de Saúde 808 24 24 24 que lhe providenciará todas as indicações adicionais.
Guia Prático de Alojamento (PDF)


Clube de Proprietários


ATENDIMENTO PERSONALIZADO

  • Por favor mantenha o distanciamento de segurança recomendado;
  • Tape o nariz e a boca sempre que tossir ou espirrar;
  • Por favor desinfete as mãos à entrada e saída.
     
Guia Prático Clube Proprietários PT

Golfe


RESERVA E CHEGADA

  • É obrigatória a reserva antecipada do seu tee time – através do website, aplicação, e-mail ou telefone;

  • Todos os golfistas serão informados dos nossos procedimentos antes da chegada ao campo;

  • Recomendável chegar ao campo não mais do que 20 minutos antes da hora reservada;

 

CHECK-IN: RECEÇÃO DE GOLFE 

  • Todos os jogadores devem fazer o check-in na receção do golfe;

  • Os scorecards estarão disponíveis na Receção de Golfe; .

 

CLUBHOUSE

  • As casas de banho têm portas de entrada abertas e são limpas regularmente;
  • Os trolleys e buggies higienizados estão disponíveis para aluguer;
  • É recomendado aos golfistas a utilização do seu próprio equipamento;​

 

DURANTE O JOGO

  • O tempo de intervalo entre cada tee time será de 10 minutos;

  • É permitido um aquecimento na Academia de Golfe;

  • Os jogadores devem chegar ao primeiro tee de saída no máximo 5 minutos antes do horário reservado;

  • Se algum jogador está á espera para jogar, a distância social recomendável deve ser respeitada durante todo o tempo de espera;

  • Todos os jogadores devem seguir as recomendações sobre o Covid-19 e respeitar as instruções do staff;

NO CAMPO

  • É recomendável que os jogadores desinfetem as mãos antes, durante e após a partida de golfe. Cada jogador deve ter a sua própria solução desinfetante no saco;
  • Recomenda-se a todos os jogadores que saiam do campo assim que terminem o seu jogo;
  • As mãos devem ser lavadas e higienizadas nas casas de banho; 
     
Download Guia Prático Golfe (PDF)


Wellness Centre


FITNESS CENTRE

  • O cliente deve vir equipado e trazer a própria toalha;

  • A desinfeção das mãos, deve ser feita  à entrada e saída do espaço;


HORÁRIO DO FITNESS CENTRE

Segundas a Sextas | 08:00 - 13:00 & 14:00h - 17:00h 

Sábados, Domingos e Feriados | 08:00 - 13:00

Parque do Golfe, Vale do Lobo | Tel.: (+351) 289 353 468


ROYAL SPA

Seguindo as recomendações da organização mundial de saúde, para a segurança dos nossos clientes e colaboradores, informamos que o acesso às instalações do Royal SPA apenas é permitido para tratamentos e utilização da piscina mediante marcação, e que é necessário a apresentação de um certificado digital UE ou um teste negativo à Covid-19.

Possuimos um sistema de ventilação adequado na prevenção COVID em algumas das nossas salas de tratamentos interiores. Para marcações no interior, consulte o nosso menu de tratamentos.

Se preferir, temos também à sua disposição um menu alternativo de tratamentos que serão realizados no exterior (bungalows) – jardim do Royal SPA.

MENU DE TRATAMENTOS NOS BUNGALOWS

TÉCNICAS DE MASSAGEM:

  • Massagem Terapêutica (Localizada) | 40 min. | €70,00

  • Massagem Deep Tissue | 50 min. | €89,00 || 65 min. | €99,00

  • Aromaterapia | 65 min. | €99,00

  • Drenagem Linfática (Localizada) | 50 min. | €79,00

  • Massagem de Relaxamento (Corpo Inteiro) | 50 min. | €79,00 ||  65min. | €89,00
     

TERAPIAS HOLÍSTICAS:

  • Reflexologia | 50 min. | €80,00
     

TÉCNICAS ESPECIALIZADAS:

  • Fisioterapia | 50 min. | €89,00
     

REGULAMENTO

Caso apresente sintomas como dificuldades respiratórias, tosse seca, febre e cansaço, ou tenha estado em contacto com algum infetado, por favor desmarque o seu tratamento. Cancelamento gratuito - agradecemos que por favor nos informe o mais breve possível.

  • Nas instalações do Spa estão disponíveis, à vista do cliente, vários dispensadores de gel alcoólico para desinfeção de mãos;
  • As marcações deverão ser feitas preferencialmente por meios digitais: e-mail royalspa@vdl.pt ou por telefone para 289 353 480 | 289 353 475. Consulte, por favor, a nossa lista de tratamentos SPA no nosso website www.valedolobo.com;

  • Os pagamentos deverão ser feitos, preferencialmente, por cartão de débito/crédito no momento de check in na Recepção do SPA ou por pagamento antecipado através de link seguro por email;

  • Para a utilização da piscina, o cliente deverá trazer toalha, óculos de natação e chinelos.

  • O cliente deverá aceder ao Spa tão próximo quanto possível da hora de início do tratamento ou sessão e abandonar as instalações assim que o(a) mesmo(a) seja concluído(a);

  • Os tratamentos serão realizados no interior e em área exterior de acordo com a disponibilidade e o tipo de tratamento;

  • Se tiver algum sintoma, como febre, tosse ou dificuldade respiratória, por favor informe a Receção através do número +351 289 353 320 e permaneça na sua propriedade. Contacte o Serviço Nacional de Saúde 808 24 24 24 que lhe dará todas as indicações.


HORÁRIO DO ROYAL SPA

Segunda a sexta-feira | 09:00h - 19:00h

Sábados, domingos e feriados | 09:30h - 18:30h

Parque do Golfe, Vale do Lobo | Tel.: (+351) 289 353 468
 

Download Guia Wellness (PDF)

Resort Shuttle


MEDIDAS PREVENTIVAS:

As seguintes medidas deverão ser respeitadas por todos os motoristas e clientes de forma a seguirmos as recomendações que foram dadas pela DGS:

  • A porta da frente do Shuttle estará fechada. O condutor não abrirá essa porta. Os clientes serão encaminhados para a porta de trás do Shuttle;
  • Os clientes deverão mostrar os seus cartões e indicar o n.º da vila onde se encontram alojados aos motoristas;
  • A frequência de limpeza do Resort Shuttle foi reforçada.
     
Download Guia Resort Shuttle Clube (PDF)


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